GIGAPOD 2010 ｜ GIGAPOD 3

導入・設置について:

• yum を利用したパッケージの更新方法について

• ロゴファイルやログインイメージを変更することはできますか？

• 通信ポートは何番を使用していますか？

• 固定IPアドレスが無いのですが、利用可能ですか？

• ファイアウォール機器は必要ですか？

• 使用するルータに制限はありますか？

• ADSL回線でも利用できますか？

利用環境について:

• GIGAPODアプリiOS8対応について

• 複数ファイル一括ダウンロード時の文字コードについて

• Internet Explorer11環境でのダウンロードファイルの文字化けについて

• サムネイル/スライドショー表示で表示可能なファイル形式について

• Safari(ver5.0.3)の利用について

• Trendツールバーをインストールした環境でGIGAPOD 2010を利用すると ランタイムエラーが発生することがある。

• Safariにおけるファイル名の扱いについて

• FTPクライアントソフトを使用するのですか？

• ファイル形式に制限はありますか？

操作について:

• ファイルの自動削除設定について

• GIGAPODアプリからゲストユーザーでのログインには対応しておりません

• Pages, Numbers, Keynoteバージョン6.0以降のファイルアップロードについて

• Windows XPを実行しているコンピュータで、IE7を使用してファイルをダウンロードできないことがある。

• GIGAPOD 2010のオンラインアップデートについて教えてください。

• GIGAPOD 2010のバージョンの確認方法

• ソフトウェアのバージョンアップはできますか？

• 2GB以上のファイルのやりとりは出来ますか？

• マニュアルはどこにありますか？

サポート／サービスについて:

• お問合せ頂く前にご確認ください

• サポート契約には何が含まれるのですか？

• ウィルスのパターン定義ファイルは、どのように更新されるのですか？

• サポートサービスを更新しないと使用出来なくなるのですか？

• サポート受付時間はどうなっていますか？

• サポートサービスの更新を忘れていたのですが、再度サポート契約を結ぶことは可能ですか？

• 初年度のサポート契約は、いつまで受けられますか？

その他:

• 無料トライアルをはじめるには？

• ファイルのアクセスログ（アップロード、ダウンロード）はありますか？

• 管理者のパスワードを忘れました。初期状態に戻すことはできますか？

• １サーバーあたり、何人まで利用できますか？

• ライセンスを追加することはできますか？

GIGAPOD OFFICEHARD

導入・設置について:

• ロゴファイルやログインイメージを変更することはできますか？

• 通信ポートは何番を使用していますか？

• ユーザ情報をバックアップすることは可能ですか？

• Trendツールバーをインストールした環境でGIGAPOD OFFICEHARDを利用すると ランタイムエラーが発生することがある。

• 固定IPアドレスが無いのですが、利用可能ですか？

• ファイアウォール機器は必要ですか？

• 使用するルータに制限はありますか？

• ADSL回線でも利用できますか？

• FTPクライアントソフトを使用するのですか？

利用環境について:

• Internet Explorer10,11でのGIGAPOD OFFICEHARDのご利用について(ActiveX)

• Safari(ver5.0.3)の利用について

• WebブラウザとしてFirefoxは使用できますか？

• Internet Explorer Ver.8には対応していますか？

• アクセスすると、「Web サイトのセキュリティ証明書には問題があります。」(IE)や、「 安全な接続ができませんでした」(Firefox)と表示されます

• Safariにおけるファイル名の扱いについて

• ファイル形式に制限はありますか？

• Internet Explorer Ver.7には対応していますか？

• Windows Vista,7,8には対応していますか？

操作について:

• ログイン後、正常に画面が表示されません。

• マニュアルはどこにありますか？

• Ajaxモードでクリップボードコピーができません

• ActiveXがインストールできないのですが。

• Windows XPを実行しているコンピュータで、IE7を使用してファイルをダウンロードできないことがある。

• GIGAPOD OFFICEHARDのオンラインアップデートについて教えてください。

• GIGAPOD OFFICEHARDのバージョンの確認方法

• ソフトウェアのバージョンアップはできますか？

• WebブラウザとしてNetscapeを使用したファイルリンクの利用について

• 2GB以上のファイルのやりとりは出来ますか？

• ファイルリンクでダウンロードしたファイルのファイル名が文字化けする時があります。

• ログイン後、正常に画面が表示されません。

• ActiveX を使用しますか？

サポート／サービスについて:

• サポート契約には何が含まれるのですか？

• ウィルスのパターン定義ファイルは、どのように更新されるのですか？

• サポートサービスを更新しないと使用出来なくなるのですか？

• サポート受付時間はどうなっていますか？

• ファイルリンクのみの利用でもActiveXは必要ですか？

• サポートサービスの更新を忘れていたのですが、再度サポート契約を結ぶことは可能ですか？

• 初年度のサポート契約は、いつまで受けられますか？

• 購入した時に、サポート契約料金は別に支払う必要がありますか？

その他:

• ファイルを定期的にバックアップすることは可能ですか？

• ファイルのアクセスログ（アップロード、ダウンロード）はありますか？

• 管理者のパスワードを忘れました。初期状態に戻すことはできますか？

• 第三者認証機関のSSLサーバ証明書を使うことできますか？

• ダウンロードしたファイルを直接ネットワークドライブに保存することはできますか？

• ライセンスを追加することはできますか？

• １サーバーあたり、何人まで利用できますか？