サポート契約には何が含まれるのですか？

以下のサービスが含まれます。
・メールによるお問い合わせ
・オンラインでのウィルスパターンファイルの更新
・ソフトウェアの更新
・ライセンスの追加購入権
・ハードウェア障害時の修理対応（購入頂いた製品によりセンドバック、またはオンサイト対応となります）